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为什么QQ会出现聊天记录异常的情况?

你可能在文件管理里删除了Tencent的文件夹，把QQ卸载或清空数据，卸载QQ后得把QQ的相关文件文件夹和全部删除，然后就可以用了。手机QQ是将QQ聊天软件搬到手机上，满足随时随地免费聊天的需求。

这是聊天记录故障导致，解决办法参考如下：1．首先，在qq主界面单击左上角的QQ头像图标。2．进入个人页面，然后单击左下角的“设置”， 如图所示。3．在设置页面上，单击“通用”选项， 如图所示。