什么是增长黑客？
增长黑客的概念起源于硅谷企业家Sean Ellis，是介于技术和市场之间的一个新角色。它主要依靠技术和数据的力量来实现营销目标，而不是通过砸钱来获得用户的传统手段。这一概念引入中国后，“用户增长”成为其知名度的核心。在早期的成长圈中，企业使用的成长手段包括但不限于渠道投放、任务体系、线下活动、优化路径等，行业内曾有一个不成文的规定，不管怎样，只要能带动成长，就去做。
增长的概念在初创企业中很常见。它的手段与营销团队的手段相似，常常混淆。以“成长型产品经理”为例。产品经理主要负责产品开发，以提出用户需求和解决问题为导向；营销团队负责新用户数量和用户参与度；而成长型产品经理处于产品与市场之间，目标是用户成长，通过对用户行为的分析，促进一定指标数据的成长。一般来说，成长团队的运营资金远远少于营销团队。因此，我们应该用更直截了当的语言来理解增长团队在做什么——使用低成本甚至零成本的“技术”手段来实现有效增长的目标。更具体地说，在成长目标的前提下，成长成员观察用户行为，分析行为，划分优先级，然后设计并启动实验进行测试。
目前，国内用户增长可分为“产品导向型”和“新媒体导向型”两类公司。以产品为导向的公司，比如今天的头条新闻，有一个成长团队的目标，就是让用户更频繁、更长久地使用他们的客户。所以成长团队的工作就是通过分析数据寻找机会，通过检验设计“实验假设”，分析结果，看看假设是对是错。假设适用于右翼；如果错误被纠正了，假设就被纠正了，下一个实验将继续。因此，成长团队的大部分工作都与“试错”有关。在这个过程中，掌握SQL技能可以帮助您成长。
媒体导向型企业，由于其“媒体属性”，不仅要随时关注新的增长点，更需要有强烈的内容意识来判断一个话题是否会成为热点。最后，分享运营用户增长的“常规”：aarrr，即获取、激活、保留、实现和推荐。这是最基本的增长 *** 。简而言之，我们应该关注用户的生命周期，并以数据为导向，直到商业化。
用户增长是核心部门吗
个人认为做好用户增长，从企业管理者的角度出发一定要把握好核心三要素：认知、战略、组织能力。
先来了解一下用户增长的几大流派：
1、技术派，也就是大家常听说“增长黑客”，其本质是技术套利，所需要门槛很高，大家听到最多的几个案例应该就是Airbnb，Facebook等等在这里就不展开讲，感兴趣的推荐去看2本书，《增长黑客》。
2、市场营销派，传统互联网公司设有市场部或者在线营销部，这个部门最重要的职责就是做品牌和花钱买流量。传统互联网公司叫流量获取。跟用户增长的区别在于，市场部只负责买流量，对后续用户的运营不负责，无法形成统一的用户增长体系，市场跟运营也经常掐架。
3、科学的增长派，是围绕产品，营销，渠道，数据多位一体，精细化运营的一套科学的用户增长 *** 论，可学习可复用的，没有太多花哨的东西，就是不断的提出增长假设，做实验，数据分析验证假设的正确性，以此循环往复，反复迭代。
《增长思维》
文/美遇生活美学
所谓增长能力，就是持续做出正确决定的能力。梁宁老师曾定义了增长框架:一横一纵。一横是设计模式、优化组织、借助势能、跨越周期，推动人和企业从零开始，步步向前。一纵是破局点，加杠杆，做分形，稳扎稳打，从一到万。
把视角从“获客”转移到“供需平衡”，是一名增长黑客跃迁为增长官的必经之路。本书中，作者李云龙老师对增长的概括是：以供需分析为基础，从用户全生命周期寻找增长点的 *** 论。核心模型如图1所示。本书的核心内容，就是对这个模型的细化拆解，让大家找到“产生增长 *** 的 *** ”。
这个模型的核心是啊哈时刻，它是一个增长圈的通识概念，指的是一个产品让用户感受到它的最强价值感的那个时刻。一个产品，只有存在啊哈时刻，才有了驱动用户增长的引擎。在增长八卦模型的外圈，把用户的生命周期拆解为8个部分，它们分别是：认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享和流失。而内圈则是分别对应这8个部分的供给策略，即从产品提供方的角色出发，告诉我们应该怎么做才能提升外圈每一个环节的效率。将各个环节的效率提升整合在一起，对产品来讲，这就是整体的增长。
本书的重点就是对增长 *** 论的不断细化拆解。结合大量的案例，力图打造一个给增长官们的增长检核清单。本书讲的更多的是实操性的增长框架，主要偏2C的增长模式，李云龙老师将其定义为八卦模型。目标是让用户体验到啊哈时刻，也就是说产品让用户怦然心动，撩起了他（她）购买的欲望。
八卦模型定义了产品的生命周期，包括了:
1.认知。通过打造品牌来实现增长。打造品牌需要先做好产品定位。多说一句，PMF（产品和市场的匹配性)是个关键，需要通过mvp来进行验证和迭代。
2.接触。需要建立推广渠道，对于2C而言就是流量上做文章，通过回赏，助力，榜单，和拼团等方式获得裂变流量。
3.使用。让用户产生购买行为。做好行为三角，客户自来。购买行为的三角:动力因，触发器和能力。
4.首单。排除用户的顾虑。从信任和价格方面入手。信任手段包括:品牌承诺，用户体验和第三方背书。价格方面，运用行为经济学知识来设计价格体系。
5.复购。增加替换成本，另外从提升用户满意度，提高需求满足率，帮助用户成长，建立会员价值，利用 *** 效应等方面提高用户复购。
6.习惯。设计增强回路，让用户上瘾。
7.分享。让用户分享，实现品牌传播。
人愿意分享的场景有以下三种：
主动分享：你的产品，使他感受到了价值，产生了愉悦，从而带动了他的自发转化。
社交货币：你的产品，能让他和亲朋好友之间产生社交互动。
利益 *** ：你的产品，对他有好处；或者他帮你宣传，能从中拿到好处。
8.流失。利用损失厌恶心理，减少用户流失。
作者对于这些模型匹配了大量实战案例进行了讲解并希望读者通过刻意练习来掌握这些增长手段。
破除关于增长的三个误区。：
a.增长不是只有AARRR模型，根据自身业务场景，你也可以探索不同的增长路径。
b.所有增长工作最终都该是数据驱动的，但非互联网公司在理解了增长底层思维的基础上也能做增长。
c.裂变会带来增长，但它远非增长的全部。增长还需要关注用户的全生命周期。
在具体上手增长之前，你至少有三个问题要考虑清楚。它们分别是PMF（Product Marketing Fit，产品–市场匹配）、增长战略和北极星指标。
在增长体系里，PMF是实现增长的之一个前提，它决定了你的产品是否成立以及你要不要做增长。对一个公司而言，根据其业务类型以及周期阶段，不同的项目有不同的节奏。一般来说，无论是创业公司，还是在公司内部探索新的项目或者新的产品线等，一个完整的商业项目都需要经历以下三个阶段：（1）种子期，也就是从项目的想法诞生，到这个项目被证明可以存在，这是从0到1的阶段；（2）成形期，这是项目从1到10的阶段；（3）成长期，这是项目从10到100的阶段。这三个阶段的顺序不可以颠倒，一定是一步一步来的，而这三个阶段也各自有它们的节奏。
PMF解决的就是从0到1这个种子期阶段的问题，它会确定产品是否适合市场。好产品才是增长的前提。增长思维不是用来解决项目从0到1阶段的问题的，它是从成形期和成长期入手，解决公司如何快速成长以及大规模获客的问题的，并且两个阶段的策略、侧重有所不同。也就是说，在我们的商业模式、产品已经被验证且成形之后，我们就可以利用增长手段对其进行放大了。如果没有验证PMF就开始做增长，那会非常危险。
PMF分为三种。
之一种PMF，是用更好的产品体验来满足一个已有的市场。在这种情况下，这个市场已经切实存在并且被明确定义了，但是目前满足这个市场的产品的用户体验仍不够好，并且用户（无论他们是否觉察）在寻找额外功能或者更加便利的使用方式，以解决他们的问题。
第二种PMF，是用一个产品来满足一个已经存在但部分需求未被满足的市场。初创公司在这个市场中抓住了一个细分市场，直接推出产品，满足了这个细分市场用户的需求。
第三种PMF，是用一个产品来创造出一个新的市场。做这类产品无疑会遇到重重障碍，因为在产品诞生之前，用户不知道自己是否需要这种产品，因此需求是不存在的，市场也是不存在的。
很多初创企业会采取以上三种PMF的综合形式。为什么要把PMF分成三类呢？因为定义好了产品所属的PMF，你才能明白应该把焦点放在哪里。之一种情况涉及的产品，需要有非常优秀的用户体验和比较重的营销推广投入，以此抢占市场份额；第二种情况涉及的产品，需要保证它能够在发展过程中仍然服务于核心用户，但在营销推广方面它需要更精细的策略，因为新用户往往被推荐和折扣这类推广活动吸引来；而第三种情况涉及的产品面临的独特挑战在于，它不但要提供一种有价值的用户体验，还要首先说服用户去体验它。
验证PMF，越快越好
我们明确了PMF是创业成功的之一步，也是做增长的之一个前提。所以，当项目处于种子期，你的工作重点就是找到你的PMF。PMF可以通过MVP（Minimal Viable Product，最小化可行性产品）来测试，MVP即通过一个最小化的、可以满足核心需求的产品来测试市场的反应。MVP的概念来自精益创业，其背后的核心原则是降低时间成本。
增长战略
驱动增长的动力因，也就是判断行业处于什么时间节点，该如何掌控后续的增长节奏。
驱动增长的动力因通常拆解为红利、管理和创新三部分。
如果一个行业处于红利期，那最重要的战略就是投入所有资源，快速占领市场份额。这时候增长的效率是最重要的，你要尽可能地攫取红利。管理驱动是指从内部挖掘管理的潜力，提升效率，从而带来增长。很多大公司都是管理驱动的，现在的商学院很多也都在讲如何通过管理驱动实现增长。
创新驱动适用于处在时代变革、行业变革期的企业，企业越大，你离你的失速点越近。这个时候，红利已经没有了，管理已经做到极致了，“之一曲线”已经接近失速点，企业需要跨越到“第二曲线”。在这个时候，跨越只有通过创新的方式才能实现。
所以，做增长要先在战略层面思考，确定增长的节奏，然后你才需要找到增长的 *** 。
战略的价值在哪里？战略代表了我们对商业趋势的判断，再好的战略，也只能增加成功的概率。可以说，世界是“概率的”，不是“因果的”。
北极星指标：如何有效衡量增长？
做增长的第三个前提，是要先确定如何衡量增长，也就是找到北极星指标。这个概念由肖恩·埃利斯在《增长黑客》中提出，现在它已经成为行业通用词汇，北极星指标即在纷繁的产品世界里照耀着我们走到终点、杀出重围的指标。它是产品成功的关键指标。产品通过解决特定用户在特定场景下的特定需求而创造营收，北极星指标描述了解决需求与创造营收之间的重要联系。整个组织的增长都应该指向统一的北极星指标，这有助于减少内部沟通成本，集中资源，利出一孔。
找到企业的北极星指标，是做增长的第三个前提，也是至关重要的一步。在任何一家商业公司，北极星指标都有以下三个重要作用：之一，做增长涉及公司运营的方方面面，没有一个明确的指标指引，公司很容易眉毛胡子一把抓，而无法有效地集中火力，抓住重点。北极星指标能够清楚地表明产品在未来需要优化的内容以及可被传达的功能点；第二，公司达到一定规模后，一个共同的目标可以帮助团队把目光调整到同一个方向上，并且明确任务的优先级；第三，最重要的是，北极星指标使产品对结果负责。
怎样才算是好的北极星指标？北极星指标需要包含两个部分：（1）该指标包含了对产品愿景的阐述；（2）该指标能够用来直接衡量现有的产品策略。企业要根据自己的商业模式设立指向最终结果的北极星指标。
对任何一个企业而言，北极星指标都不是一成不变的，不同时期的北极星指标不尽相同，企业需要在业务实践中不断调整它。
1.MVP阶段（创业初期）：我们需要关注的是产品是否被用户需要，通过访谈或者观察来判断产品的价值，这时候我们需要定性分析，而非某个具体指标。
2.增长阶段：产品处于快速增长期，这时候我们需要考虑的是如何留住老用户，吸引新用户。重要的指标就是留存率、复购率、引荐系数等。
3.营收阶段：这个阶段的产品已经相对比较成熟，我们考虑的重点就变成了如何赚更多的钱以及如何规模化。我们关注的重点成了LTV（Life Time Value，用户生命周期总价值）、CAC（Customer Acquisition Cost，用户获取成本）、渠道分成比例、渠道用户赢利周期、成本等。
设立北极星指标可以参照目标管理的通用原则“ *** ART原则”，它主要包括以下几个方面。
1.S=Specific（具体的），目标必须是具体的。即要切中特定的工作指标，不能笼统。
2.M=Measurable（可衡量的），目标必须是可以衡量的。即指标是数量化或者行为化的，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的。
3.A=Attainable（可达到的），目标必须是可以达到的。即指标在人们付出努力的情况下可以实现，要避免目标过高或过低。
4.R=Relevant（相关的），目标必须和其他目标具有相关性。即实现该指标与其他目标有关联。
5.T=Time–bound（有期限的），目标必须具有明确的截止日期。即完成指标要有明确的时间限定。
总体而言，北极星指标必须和你现有的业务联系起来。如果原有的指标不再能反映业务的健康度，那请你果断地寻找替代它的新指标。产品的核心价值、公司的战略方向、产品的生命周期，这三点是和设立北极星指标息息相关的维度。
啊哈时刻：驱动用户增长的支点
啊哈时刻是什么？
它是用户发现产品内在价值，并形成黏性的那一瞬间。一个产品没有啊哈时刻，就无法驱动用户增长。在增长思维中，啊哈时刻就是指新用户在体验产品初期发现产品价值的时刻，一旦新用户找到了产品的啊哈时刻，他就有可能留存下来。也就是说，啊哈时刻就是你的用户发现产品内在价值，并形成黏性用户留存的那一瞬间。一个公司或者一个产品想要实现增长，必须找到自己的啊哈时刻。即便是一些看起来很传统的公司和产品，它们也应该具有带来啊哈时刻的某种特质。
需要注意的是，不同阶段产品的啊哈时刻也许并不一样，不同用户群体感知到的啊哈时刻也可能不一样，产品方需要做的就是找到那些可以放大给最多用户群体的点，然后围绕它们展开增长。这其中的逻辑是这样的：不是这个产品所有的功能点都能成为啊哈时刻，但如果没有啊哈时刻，我们是找不到驱动用户增长的支点的。
判断产品有没有啊哈时刻的几个 *** 。
之一个 *** 是“快来钱”。在做批量增长之前，你总有办法让你的产品被极少数的人使用到，哪怕这些人是你的亲戚朋友。在把产品放出去之后，你可以从下面三个点来考量。
1.快，你的用户增长是不是比较快；
2.来，用户是不是主动来的；
3.钱，用户愿不愿意为此付钱。
如果对以上三点的回答都是肯定的，我们就可以说这已经是一个非常好的产品雏形了，其未来的商业闭环是可能成立的，这时你就可以着手设计它的增长战略了。如果其中至少有两个点还没有实现，那你就应该继续打磨这个产品。
第二个 *** 是“不可或缺性调查”，大家请看图3中的调查问卷。
这个 *** 适用于你已经有了一部分基础用户的情况，给这部分基础用户做一个调查，你就可以看到其中重度用户有多少。你可以衡量两个维度。之一个维度是有多少用户参与你这个调查，其人数占总用户数的比例是多少？因为愿意参与调查活动的用户已经可以算活跃用户了，大量非活跃用户不会在调查问卷里告诉你他不喜欢你的产品，他们根本不会参与调查。第二个维度是参与调查的用户里有多少用户真的会感到非常失望？
第三个 *** 就是评估用户留存率，这是一个比较定性的 *** 。我们通过观察自己的用户留存率，可以判断产品是否具有让用户割舍不了的啊哈时刻。如果大量用户可以毫不犹豫地离开你，只有两种可能：之一种可能，你吸引的这些用户不是产品的精准用户；第二种可能，他们是你的精准用户，但是你提供的产品不具备让他们留下来的啊哈时刻。通过用户留存率来判断啊哈时刻，需要我们具备一定的数据采集和数据分析能力。
如何创造啊哈时刻？
与用户大量交流；快节奏地实验；观测更大要素。
流量=自有流量+赢得流量+购买流量。
可以用来搭建自有流量的平台：腾讯系（最有利于变现）、头条系、阿里系、百度系和知识星球系等。
赢得流量的方式：裂变、分销、拼团、分发、SEO、免费、产品自生。赢得流量的核心：形成逻辑闭环，工具化。
购买流量的考量维度：规模、成本、效率、精准度、可追踪性。购买流量的核心：形成增长飞轮。
使用是指用户执行了关键行为。而关键行为要能明确体现出用户对产品的价值认知。拟定用户关键行为的时候，你可以从这些维度考虑：
（1）根据用户的交易行为划定；
（2）根据能够影响广告收益的行为划定；
（3）根据非交易类行为划定；
（4）根据供给侧行为划定。
使用的 *** 论：行为三角的模型。
（1）动因：排除动因偏差； *** 和加强动因，包括：对比效应、环境压力、标杆效应、利他效应、59秒效应、角色 *** 、制造稀缺。
（2）能力：降低门槛；能力的6个维度：时间、脑力、体力、金钱、环境阻力、熟悉程度。
（3）触发物：头脑里的触发（品牌的作用）；场景的触发（流量的作用）。
喜欢会克制，爱就会放肆
复购是我们用户周期增长模型的第五部分。虽然同样是购买产品，但首单和复购的意义完全不同。因为用户可能因为各种偶然的 *** 和冲动，给了你的产品一个首单。但是复购一定是基于更为复杂的心理基础。
获取一个用户的成本，我们不能单单从他的首次购买去衡量，而是应该从其整个生命周期去衡量：LTV/CAC。如果我们希望自己的生意从流量生意变成超级用户生意，那么我们就必须要考虑复购。
在这个部分，我们的核心 *** 论模型是“增加替换成本”：一个产品的替换成本越高，用户二次购买产品的可能性也越高。从很多产品上，我们找不到用户不买竞品的理由，他们却还在奇怪用户为什么不买自己的产品。其实用户是很不愿意替换自己买过的产品的，但你要给他一个不买竞品的理由。你的理由，就是替换成本。
当新产品的价值覆盖掉替换成本的时候，用户就会选择替换产品，也就是下面这个公式：
新产品价值=旧产品价值+替换成本。
所以，想要用户实现复购，你就必须增加他的替换成本。那么我们如何才能增加替换成本，实现复购呢？更加细化的 *** 论如图4所示。
增长之一性原理
“增长思维”之一性原理，它也有一个模型图，可以帮助我们把增长思维这本书整体贯通下来
两个隐含假设是资源稀缺和群体可预测。基于此，增长之一性原理是：生存竞争，用进废退。这就是进化论的基本思想。
那么是什么在生存竞争和用进废退呢？是增长实验。如何产生大量的实验呢？这就是模型的最上一层——增长八卦模型。所有产品与用户的关系都可以用这8个环节来囊括。
不同阶段企业的增长实践
基于增长的之一性原理，如果一个企业想把增长做好，以下几个细节是尤其要关注的。
之一，增长文化。增长文化≈实验文化。如果不断地进行实验，企业就会有两个特点，一是企业需要不断创新，二是实验失败的可能性也很高。所以公司里做增长的人要有很强的创新意识，只是循规蹈矩或者只知道抄袭别人的点子的人，是做不好增长的。而创新和实验，失败率是很高的。对抗实验失败的利器就是实验频率，越多次地进行实验，成功的可能性就会越大。
第二，例会制度。承接企业实验文化这个点，例会制度就显得尤其重要。如果可以的话，你更好每天都花几分钟分析一下过去一天的增长实验的效果，更好在一周之内开一次例会。员工要对照着指标和目前正在进行的增长实验，分析得失和提出改进建议，同时用头脑风暴的方式想出新的实验。
第三，数据化。增长黑客最初是来自互联网公司的。稍微大一些的互联网公司做增长都要实现数据化，通过各个重要指标的数据变化来分析问题所在，同时，所做实验的效果也要反过来通过数据去验证。这样你才能更好地驱动企业长期增长。
不同阶段的公司对增长这件事的侧重点其实也是不同的。
1.早期创业团队。如果你的公司是早期的、不到30人的创业团队，你可以成立一个1~3人的增长小组，更好是由CEO牵头。按照增长思维去实验增长，更大化地利用现有资源，尝试那些低成本的增长方式。低成本的增长方式往往具有不可控和时间长的特点，对于起步公司比较适用。同时你要在公司里打造增长文化。
2.创业初期30人以上的公司。更好有5人左右的增长团队，团队成员要能渗透到各个业务板块，可以从用户的全生命周期进行干预，而不仅仅是获客端。这时候的公司应该有不少的业务板块和方向了，公司应该挑选改善后可以带来更大收益的板块，全力投入进去，单点突破。
3.大型企业/成熟企业。这时候你要系统地建立增长团队，更好根据不同的阶段建立分部门的增长团队，进行专业化运作，比如有的部门专门负责用户分享，有的部门专门负责复购。同时搭建数据系统，让增长系统化。
开始做增长之后，你可能在之一步，通过一些运营 *** 的改善，在大面上看到了增长的效果，但这很有可能是摘掉了“低垂的果实”，把你的增长水平从20分提升到了60分，但是你如果想提升到80分、90分，去摘取树头的果实，没有数据的精细化运营是不可能做到的。所以，即便是传统公司，你也要想办法将自己的增长实验数据化。
如果用一句话来汇总整个增长思维模型，可以这样描述：以啊哈时刻为中心，拆解用户生命周期的整个过程，找到可以改善的点，通过数据化实验，不断迭代，以完成北极星指标的过程。
私域流量是什么？
私域流量是指从公域、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。
私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。
如何做好流量增长？
如今，移动互联网经过几年的厮杀，已经由原来的蓝海变成了一片红海。早先的流量红利早以不再，获取用户的成本变得越来越高。面对这样的情况企业应该如何做才能降低成本获客呢？这也催生了首席增长官（CGO：）、增长黑客这样的新名词，新岗位。
一、增长的前世今生
刚进入互联网时，大家的口号是“流量为王”，凭借流量*转化率，谁能获取大的流量谁就能坐收渔利。随着互联网的发展，流量红利不再，大片的厮杀，讲互联网的获客成本也抬得很高。这时进入了增长2.0的时代，流量少而且贵，海盗模型即用户获取、用户激活、用户留存、收入、用户推荐也成了关注的重点。
二、增长三部曲
1.熟知产品的生命周期
任何一个产品都是有生命周期的，而增长也是有边界的，不是伴随产品的整个生命周期的。产品的生命周期大概可以分为4个阶段：从0-1，从1-10，从10-100，从100-10000.在这4个阶段里，后2个阶段是适合做增长的阶段。从0-1，和从1-10更需要的是做好产品和市场的匹配（PMF: product macket fit ），以及验证产品与市场的匹配情况。
2.产品的啊哈时刻
产品的啊哈时刻是指当用户使用产品过程中让她感到惊喜的时刻。例如，facebook的用户在10天内关注的好友大于7个人，他就能从中感觉到社交带给他的惊喜。twitter用户在关于人数大于30的时候就能体验到twitter带来的惊喜。随着产品的发展，产品的啊哈时刻也不是一层不变的。例如微信刚出来的时候，人们使用微信的语音就能体验到微信的啊哈，随着微信的发展，微信红包成了新的啊哈时刻。
增长其实就是围绕着产品的啊哈时刻进行的，找出找对产品的啊哈时刻非常的重要。
3.AARRR海盗模型
在实际操作过程中，八卦分析模型详细的阐述了具体应该如何围绕着产品啊哈时刻从海盗模型为根据，去进行用户的增长。
三、增长的实操过程
1.建立品牌，提升用户认知
用户对产品的认知是通过品牌完成的。
*** 论：品牌=（内容+渠道）定位
备注：定位是作为立方。由此可见，定位对品牌的影响至关重要。
定位：品牌是为了让用户记得你，定位就是用户通过什么来联想起你。要么封杀品类，提到某个品类用户之一想到的就是你（如提起凉茶就想到王老吉），这个品类可以是之前没有，你自己开创的，如苹果开创了智能手机。要么封杀场景，提到某一个场景用户就会联想到你，如累、困就想到喝红牛。要么就是封杀特性，提到某种功能就会想到这个产品，如提到去头屑用户之一想到海飞丝，提到汽车的安全之一想到沃尔沃。
内容：内容包括：品牌视觉、品牌logo、品牌故事、文章、广告片
渠道：按照推广的目的不同可以分为4大类
1.建立权威，取得用户信任的渠道：央视、国家级报纸媒体、新华社、人民网。
2、为了裂变，获取更多用户关注的渠道：两微一抖
3、为了融资，让投资人了解你的渠道：36kr、虎嗅、钛媒体、i黑马、创业邦
4、为了变现，获取精准用户的渠道：DSP、今日头条、百度、公众号
2.接触用户，赢得渠道流量
这部分主要关于如何获取更多的流量。
*** 论：流量=自有流量+赢得流量+购买流量
自有流量：产品可以直接触达的用户群体且用户可感知。
赢得流量：指不花钱或者花费很少的钱，通过运营活动等裂变方式获得的流量。其中免费策略有2点需要注意，之一是对用户有价值，第二是费用的边际成本趋于0。
购买流量：购买流量要在成本和效率间寻找更优，总结出核心渠道，在规模、成本、效率、精准、可追踪中形成闭环。
3.降低使用门槛，触发用户使用
在用户使用的环节中，最重要的一步是定义用户的使用（关键行为），即用户操作了什么才算是使用产品。是用户注册了，还是用户咨询了产品的相关知识？这个根据产品不同而不同，其原则是用户的行为能明确反应出他对产品的价值认知。例如，某互金的app讲用户的使用定义为用户有留言咨询关于投资的问题。今日头条的关键行为是下拉看更多的文章。
*** 论：用户使用金三角：动因、能力、触发物
动因：在动因这一点里最重要的是定义关键行为，防止动因偏差。例如某app通过答题吸引来了很多用户，但是用户只参与答题，没有产生关键动作，更不会有转化。
能力：能力即降低用户使用门槛，用户使用产品的时候方便快捷体验好。如滴滴解决老年人打车的问题。
触发物：能触发用户使用产品。一方面是品牌让用户在特定的场景对产品产生意识唤醒。另一方面是流量，在适合的时机让产品出现在合适的人面前。
4.排除顾虑，产生首单
对于有些产品使用就是购买，但更多的产品使用不等于购买，在用户使用产品后我们当然希望用户能产生首单。用户愿意使用产品而且已经完成了关键行为，说明用户对产品有一定的认可。如何让用户愿意首单付费呢？这个时候就需要消除用户的顾虑。
*** 论：消除顾虑1.信任度：品牌承诺、用户体验管理体系、第三方背书
2.价格：让用户觉得便宜（对比、饥饿营销、制造恐慌）
5.认可产品，形成复够
用户会再次购买产品一定是对产品的足够认可。
*** 论：
复购三角：满意度、满足度、替换成本
满意度是指用户对产品的满意程度。常用满意率在衡量。满足度是指产品能满足的用户群体数，常用满足率来衡量，可通过增加产品的sku来实现满足用户的需求。替换成本是用户放弃使用我们的产品转而使用竞品需要付出的代价。用户投入越多，放弃使用的代价就会越大。
6.依赖产品，养成习惯
如果用户能依赖产品，经常使用产品一定能大大的提高用户留存。如何才能让用户对产品上瘾呢？这里有一个培养用户习惯的上瘾模型。
*** 论：上瘾模型：1.触发（通过建立品牌，封杀使用场景）
2.行动（定义关键行为，降低使用门槛）
3.多变的奖励（让用户尝到甜头，觉得惊喜）
7.引导分享，带来转介绍
每个用户背后都有潜在客户，如果用户愿意为我们宣传带来新用户，那将大大减少拉新的成本。
*** 论：1.长效分享（有用、有利、有逼格）
2.爆点分享（情绪、情欲）
用户分享主要是对人性的一个分析，对于长期的分享，用户会分享对别人有帮助，对自己有好处，而且有逼格不会显得low的东西。对于爆点分享会是某个东西引起了用户的共鸣，让用户在情绪上高度认同才会分享。
8.用户流失，如何召回
用户为什么会流失？一是用户觉得没用 了，二是用户忘记了。
*** 论：1.用户觉得没用了——激活啊哈
2.用户忘记了——损失厌恶
当用户觉得产品没用的时候，必然觉得产品的啊哈时刻不能给自己带来惊喜了。这个时候可以方向思维，跟那些深度使用产品的用户沟通，看看他们为什么还愿意使用产品，是不是他们有探索出产品的某些功能是我们自己都不知道的。从而调整产品的啊哈时候带给用户更多的惊喜，让用户再次使用。如果是用户忘记了我们可以使用邮件、短信、站内push、微信服务号等一些方式来提醒用户。
营销工具怎么做到流量裂变？
现在各个商家都在研究营销，目前也是伴着 *** 的发展，更多的新型营销模式出现，这无疑是商家良好的机遇。裂变式分销也是很受大家的关注。
互联网产品的本质是争夺用户的竞争，同类产品中谁的用户做好，谁就走得更远。
裂变，做为增长黑客中的一种方式，这种暴力却效果明显的用户增长方式让各行各业的人都开始争前恐后的采用，有通过裂变玩法增粉数百万，短短几个月就做成头部大号，也有通过搭建用户社群，打造成自己百万流量池，销售额翻倍增长。更有通过个人号快速裂变加满一个5000人微信号，用于营销转化。
裂变=优质内容+优质渠道+裂变活动运营
分销
很多知识付费课程都在玩这种模式，就是生成自己的分销专属二维码到朋友圈，别人购买之后就可以获得收益。
新点击裂变的分销系统操作也很简单，性价比高，可以尝试一下。微信裂变的本质就是通过朋友或是用户转发到他们的圈子里，一传十，十传百，循环下去就可以得到微信裂变的效果，视频内容好对自己的产品宣传力度肯定是加分的，有流量的做信息流也是很不错的，转化率比较高的。